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U+link　エラー集

ここではタスクトレイに表示されるエラーと対応法を掲載しています。

クライアントツールインストール　エラーメッセージ一覧

  1. ご利用の環境はブローカーへの接続が行なえません。
    httpsでの接続が可能であるか調査していただき、もう一度インストールしてください。

  2. ポート番号 <番号> を使っての通信が行なえませんでした。
    ファイアウォールの設定をご確認いただき、もう一度インストールしてください。

  3. 10.x.x.xのネットワークと通信を行なう環境では「U+link」はご利用いただけません。
    ネットワーク管理者の方にお問い合わせください。

  4. ブローカーへの接続に失敗しました。
    httpsが使える環境であるかネットワーク管理者にお問い合わせください。

  5. 認証エラーが発生しました。
    入力したログインIDとパスワードをご確認ください。

タスクトレイ内U+linkアイコン　エラーメッセージ一覧

  1. サービスが開始するまでしばらくお待ちください。

  2. サービスが開始されていません　強制的に開始しますか？

  3. ログインIDまたはパスワードが間違っている可能性があります。

  4. 仮想インターフェイスに設定しようとしたネットワークアドレスが既にルーティングテーブルで使用されています。

  5. 認証エラーが発生しました [重複接続]

  6. 接続に失敗しました [ブローカー接続]

  7. 接続に失敗しました [インターフェイスが無効]

  8. Windowsサービスが開始するのを待っています。

　■クライアントツールインストール　エラーメッセージ一覧

1．ご利用の環境はブローカーへの接続が行なえません。httpsでの接続が可能であるか調査していただき、もう一度インストールしてください。
原因：
 ファイアウォールによりポート443番が閉じられている。
対処法：
 ファイアウォールの設定を変更しポート443番を開け、httpsの接続を可能な状態で再度お試しください。
　
2．ご利用の環境はブローカーへの接続が行なえません。httpsでの接続が可能であるか調査していただき、もう一度インストールしてください。
原因：
 ファイアウォールによりポート443番が閉じられている。
対処法：
 ファイアウォールの設定を変更しポート443番を開け、httpsの接続を可能な状態で再度お試しください。
　

3．10.x.x.xのネットワークと通信を行なう環境では「U+link」はご利用いただけません。ネットワーク管理者の方にお問い合わせください。
原因：
 既存のNICに対して「U+link」で使用される可能性のあるIPアドレス帯が使われている。
対処法：
 10.x.x.xで始まるクラスAのネットワークに接続されている場合は、U+linkがご利用いただけません。ネットワークの設定を変更いただくか、別のネットワークと接続してご利用ください。
　
4．ブローカーへの接続に失敗しました。httpsが使える環境であるかネットワーク管理者にお問い合わせください。
原因１：
 ファイアウォールによりポート443番が閉じられている。
対処法１：
 ファイアウォールの設定を変更しポート443番を開け、httpsの接続を可能な状態で再度お試しください。
原因２：
 インターネットに繋がっていない閉じたLAN環境から接続を試みている。
対処法２：
 インターネットへの接続をご確認の上、再度お試しください。
　

5．認証エラーが発生しました。入力したログインIDとパスワードをご確認ください。
原因１：
 ログインIDまたはパスワードが誤っている。
対処法１：
 一度テキストボックスを空にし、再度手で入力し直して接続してください。
原因２：
 コントロールパネルにログインするID、パスワードを入力している。
対処法２：
 コントロールパネルにログインする為のID、パスワードではインストールを行うことができませんので、コントロールパネルでユーザー登録し、そこで入力したID、パスワードをご利用ください。
　

　■タスクトレイ内U+linkアイコン　エラーメッセージ一覧

1．サービスが開始するまでしばらくお待ちください。
原因：
 サービスが完全に起動していない。
対処法：
 しばらくお待ちの上、再度お試しください。
　
2．サービスが開始されていません　強制的に開始しますか？
原因：
 サービスが完全に起動していない。
対処法：
 しばらくお待ちの上、再度お試しください。
　
3．ログインIDまたはパスワードが間違っている可能性があります。
原因１：
 ログインIDまたはパスワードが間違っている。
対処法１：
 一度、テキストボックスを空にして、手で入力し直してください。
原因２：
 コントロールパネルにログインするID、パスワードを入力している。
対処法２：
 コントロールパネルにログインする為のID、パスワードではインストールを行うことができませんので、コントロールパネルでユーザー登録し、そこで入力したID、パスワードをご利用ください。
　
4．仮想インターフェイスに設定しようとしたネットワークアドレスが既にルーティングテーブルで使用されています。
原因：
 既存のNICに対して「U+link」で使用される可能性のあるIPアドレス帯が使われている。
対処法：
 10.x.x.xで始まるクラスAのネットワークに接続されている場合は、U+linkがご利用いただけません。ネットワークの設定を変更いただくか、別のネットワークと接続してご利用ください。
　
5．認証エラーが発生しました [重複接続]。
原因１：
 他のPCから同じアカウントを使用して接続されている。
対処法１：
 他のPCで接続していないかご確認ください。
原因２：
 強制的にU+linkを切断した為データベースにログイン情報が残っている。
対処法２：
 しばらくお待ちの上、再度お試しください。
　
6．接続に失敗しました [ブローカー接続]。
原因１：
 ファイアウォールによりポート443番が閉じられている。
対処法１：
 ファイアウォールの設定を変更しポート443番を開け、httpsの接続を可能な状態で再度お試しください。
原因２：
 インターネットに繋がっていない閉じたLAN環境から接続を試みている。
対処法２：
 インターネットへの接続をご確認の上、再度お試しください。
　
7．接続に失敗しました [インターフェイスが無効]。
原因：
 ドライバが削除されているか無効になっている。
対処法：
 再度クライアントツールのインストールを行ってくださいインストール時に表示される、ドライバーインストールに関する警告画面で「はい」または「続行」を押してください。
　
8．Windowsサービスが開始するのを待っています。
原因１：
 サービスが完全に起動していない。
対処法１：
 しばらくお待ちの上、再度お試しください。
原因２：
 インストール権限のないユーザーでインストールを行っている。
対処法２：
 インストール権限のあるアカウントでwindowsにログインし、再度クライアントツールのインストールを行ってください。
　

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