よくあるご質問

　■サポートについて

1. サポートはどのような方法がありますか？
2. サポートの範囲はどこまでになりますか？

　■U+linkのサービスについて

1. U+linkとは、どのようなサービスなのですか？
2. 利用環境に制限はありますか？
3. ダイヤルアップ接続ですが利用可能ですか？
4. U+linkを利用するだけでも料金はかかるのですか？

　■セキュリティについて

1. U+linkを介した通信は、どの程度安全でしょうか？
2. ファイアーウォールソフトをインストールして使っていますが、利用に支障はないですか？
3. U+linkのグループ（HUB）への接続を制限することはできますか？

　■サービスのお申込みについて

1. 入会方法を教えてください。
2. 申込み後、どのくらいで利用できますか？

　■コントロールパネルについて

1. コントロールパネルでは何ができますか？
2. 管理者とは何ですか？
3. ユーザー（利用者）とは何ですか？
4. ユーザパスワードを変更できますか？
5. ライセンスの変更はできますか？
6. パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？
7. 一度削除したユーザIDを再度利用したいのですがどうしたらよろしいですか？

　■クライアントツールについて

1. クライアントツールのページで、「現在のセキュリティの設定…」というエラーが表示されます。
2. クライアントツールのページで、「インストール」ボタンが表示されません。
3. Administrator権限がないと、WindowsXPやWindows2000にインストールできませんか？
4. [常時接続]に設定しているのに、「U+link」への接続がすぐに開始されません。
5. 「U+link」に接続したパソコンがスリープ状態の場合、他からアクセスできますか？
6. ActiveXを利用しないでクライントツールをインストールできますか？
7. アンインストールはどのように行えばいいですか？

　■ご利用について

ファイル共有

1. フォルダが表示されません。どのような設定にすればよいでしょうか？
2. Windows XP ServicePack2を入れたらファイル共有ができなくなってしまいました。どのようにすればよいでしょうか？
3. フォルダ毎にアクセスできるユーザーを設定したい。

リモートデスクトップ

1. WindowsXPのリモートデスクトップを利用できません。受け側のPCのOSはWindowsXP Home Editionです。
2. WindowsXPのリモートデスクトップを利用できません。受け側のPCのOSはWindowsXP Professionalです。
3. Windows XP ServicePack2を入れたらリモートデスクトップができなくなってしまいました。どのようにすればよいでしょうか？
4. WindowsXPのリモートデスクトップ以外では利用できませんか？

速度

1. ファイル共有を行っていますが通信速度が遅いです。現在ADSLを利用していますが対応策はありますか？

その他

1. 　現在の環境○○で利用しようとしていますが、U+linkでも利用できますか？

　■解約について

1. 解約の方法について教えてください。